Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci

Nabídka práce na volnou pozici pro Adecco EMEA business solutions, s.r.o..

• dlouhodobá práce na plný úvazek
• vyžadováno: praxe a vysokoškolské vzdělání
• jazykové požadavky: angličtina aktivně
• lokalita: Praha
• Přidáno: 15. 1. 2026

Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci:

UpresnujiciInformace(Role Application Managera je zaměřena na zajištění, aby externí podpůrné služby byly poskytovány v souladu se smluvenými SLA a KPI, ITIL procesy Adecco, bezpečnostními standardy a interními auditními pravidly.
Náplň práce:
- Řízení a koordinace spolupráce s dodavateli aplikační podpory (incidenty, problémy, požadavky)
- Pravidelné hodnocení výkonu dodavatelů (SLA/KPI) a návrhy na zlepšení (CSI)
- Spolupráce se stakeholdery a hlavní kontaktní osoba pro business v oblasti podpory a údržby aplikací
- Dohled nad release managementem, dokumentací, bezpečností a audity
- Kontrola kvality služeb, eskalace problémů, podpora licencí a fakturace
Požadujeme: 
- bakalářské vzdělání v IT a příbuzných oborech
- předchozí zkušenost na obdobné pozici nejméně 3 roky (Service Management)
- Certifikace ITIL v4
- další certifikace ITIL, Change Management, Incident Management atp. výhodou)

Vyžadované vzdělání: VŠ Bakalářské
Hrubá mzda: 70 000 – 100 000 Kč/měsíc